תקנון שימוש באתר ובמערכת LunSoul

1. הגדרות

2. מהות השירות

2.1 LunSoul היא פלטפורמה דיגיטלית לניהול חתונות בישראל, המאפשרת בין היתר:

2.2 המערכת ניתנת כשירות תוכנה כשירות (SAAS) והיא אינה אחראית לתוכן ההזמנות, לניסוח ההודעות, לנכונות פרטי האורחים, או להתנהלות בפועל של האירוע.

2.3 לונסול רשאית לעדכן, לשנות, להרחיב או לצמצם את השירותים והפונקציות במערכת מעת לעת, לפי שיקול דעתה הבלעדי, ללא חובת הודעה מוקדמת וללא שתהיה למשתמש כל טענה או דרישה בגין כך, בכפוף לדין החל.

3. הסכמה לתקנון ושינויים

3.1 השימוש באתר ובמערכת מהווה הצהרה כי המשתמש קרא את התקנון, הבין אותו והסכים לכל תנאיו.

3.2 לונסול רשאית לעדכן את התקנון ואת מדיניות הפרטיות מעת לעת. הגרסה המחייבת היא זו המתפרסמת באתר. המשך שימוש באתר לאחר שינוי התקנון מהווה הסכמה לגרסה המעודכנת.

3.3 ככל שהתקנון מתנגש עם מצגים שיווקיים, תכנים פרסומיים, או הסברים בעל פה, הוראות התקנון הן שיגברו.

4. הרשמה, חשבון משתמש ואבטחה

4.1 לשימוש במערכת LunSoul נדרשת פתיחת חשבון משתמש באמצעות טופס הרשמה ויצירת שם משתמש וסיסמה, או באמצעות התחברות דרך Google OAuth ולשיקול החברה באמצעות ספקים נוספים בעתיד.

4.2 המשתמש מתחייב להקפיד על סודיות פרטי ההתחברות, לא להעבירם לצד שלישי ולא לאפשר שימוש לא מורשה בחשבונו. כל פעולה שתתבצע בחשבון המשתמש תיחשב כאילו בוצעה על ידו.

4.3 לונסול רשאית לחסום או להשעות שימוש בחשבון, באופן זמני או קבוע, אם קיים חשד לשימוש אסור, הפרת התקנון, פעילות הפוגעת במערכת או באחרים, או על פי דרישת רשות מוסמכת.

4.4 המשתמש מצהיר כי הוא מעל גיל שמונה עשרה וכי הוא כשיר להתקשר בהסכם מחייב על פי הדין.

5. שימוש מותר ואסור במערכת

5.1 המשתמש מתחייב לעשות שימוש במערכת אך ורק לצורך ניהול אירועי חתונה או אירועים פרטיים דומים, ובהתאם לדין בישראל, לרבות חוק הגנת הפרטיות, חוק הגנת הצרכן, חוק החוזים, חוק איסור לשון הרע, חוק זכויות יוצרים, חוק התקשורת (חוק הספאם) ופקודת הנזיקין, ככל שיחולו.

5.2 חל איסור מוחלט על:

5.3 החברה רשאית להסיר תכנים, לחסום משתמשים ולנקוט צעדים נוספים במקרה של שימוש אסור, ללא פגיעה בזכותה לתבוע פיצויים לפי דין.

6. תשלומים, חבילות ושדרוגים

6.1 LunSoul מציעה חבילות שימוש שונות, לרבות חבילה חינמית עד שני מאות אורחים וחבילות בתשלום לכמות אורחים גבוהה יותר, הכל כפי שמפורט באתר מעת לעת.

6.2 התשלום עבור חבילות בתשלום יבוצע באמצעות כרטיס אשראי ושירותי סליקה וחשבוניות של Invoice4U או ספקים דומים, בהתאם לתנאים המצטברים שלהם. החברה אינה מחזיקה פרטי כרטיס אשראי במערכותיה, אלא אם צוין אחרת, ותלויה בתנאי הסליקה והאבטחה של ספק הסליקה.

6.3 מובהר כי תנאי החיוב, מועדי החיוב, אפשרויות תשלום בתשלומים, וכן תנאי ביטול עסקה, עשויים להיות מוסדרים גם בתנאי הסליקה ובהוראות חוק הגנת הצרכן והתקנות על ביטול עסקה. נוסח פרק הביטולים וההחזרים בטיוטה זו הוא כללי ומומלץ מאוד לקבל ייעוץ משפטי פרטני כדי להתאימו במדויק לדין החל ולמודל העסקי.

6.4 לונסול רשאית לעדכן את המחירים, תנאי החבילות והמבצעים מעת לעת. השינוי יחול על רכישות חדשות ממועד העדכון ואילך, אלא אם יצוין אחרת.

7. ביטול עסקה והפסקת שירות

7.1 ככל שהשירות מהווה "עסקה מתמשכת" או "עסקת מכר מרחוק" כהגדרתן בחוק הגנת הצרכן, יחולו הוראות החוק והתקנות לעניין ביטול העסקה ודמי ביטול, במידת הרלוונטיות.

7.2 משתמש רשאי לבקש ביטול מנוי חודשי או חבילה, בהתאם למדיניות הביטול שתפורסם באתר, בכפוף לדין. ביטול השימוש במערכת לא בהכרח מזכה באופן אוטומטי בהחזר כספי עבור תקופה שלא נוצלה, אלא אם נקבע אחרת במדיניות הביטולים.

7.3 לונסול רשאית להפסיק את השירות כולו או חלקו, באופן זמני או קבוע, לרבות סגירת האתר או חלקים ממנו, שינוי מבנה השירות, או העברת פעילות לצד שלישי, ובלבד שתינתן הודעה סבירה למשתמשים, ככל שהנסיבות מאפשרות זאת.

8. מערכת הודעות WhatsApp

8.1 המערכת כוללת מנגנון לשליחת הודעות WhatsApp יזומות ומתוזמנות לאורחים, בהתאם להגדרות שהזוג קובע, כגון: הזמנה ראשונית, תזכורות לפני האירוע, הודעת תודה אחרי האירוע ועוד.

8.2 שליחת ההודעות נעשית באמצעות Twilio WhatsApp Business API או ספק מקביל, בהתאם לקביעת החברה מעת לעת.

8.3 המשתמש מצהיר ומתחייב כי:

8.4 מובהר במפורש כי:

9. מתנות ותשלומים באמצעות Bit ושירותים נוספים

9.1 המערכת מאפשרת לזוג להציג לאורחים קישור או קוד QR לתשלום מתנות באמצעות Bit או שירותים פיננסיים אחרים, וכן לנהל מעקב ידני אחר מתנות, לרבות מתנות במזומן או בצ'ק.

9.2 מובהר ומודגש כי:

9.3 באחריות הזוג לוודא כי פרטי חשבונו בבנק או בחשבון Bit נכונים וכי הוא עומד בכל הדרישות של ספקי השירות לצורך קבלת תשלומים.

9.4 אין לראות במערכת LunSoul כמי שנותנת שירותי תשלום, שירותי סליקה או שירותים בנקאיים. המערכת היא כלי תוכנה בלבד לניהול האירוע והמידע.

10. ניהול רשימות אורחים ונתונים

10.1 הזוג מזין למערכת פרטי אורחים ונתונים שונים כגון: שמות, טלפונים, אימיילים, שיוך משפחתי, העדפות אוכל, סטטוס הגעה, מספרי שולחנות, פרטי מתנות וכדומה.

10.2 המשתמש מצהיר כי:

10.3 לונסול תעשה שימוש בנתונים בהתאם למדיניות הפרטיות שלה ובהתאם לדין החל, לרבות הוראות חוק הגנת הפרטיות ותיקון 13, ככל שיחולו.

10.4 לונסול רשאית להפיק מהנתונים סטטיסטיקות ונתונים אנונימיים לצורך שיפור השירות, פיתוח המערכת או מחקר פנימי, ובלבד שפרטים מזהים יוסרו.

11. קניין רוחני

11.1 כל זכויות הקניין הרוחני באתר ובמערכת, לרבות עיצוב, קוד, בסיסי נתונים, טקסטים, גרפיקה, לוגואים, אנימציות, קבצים, תבניות עיצוב ברירת מחדל, מבנה הדשבורד ואלגוריתמים, הם בבעלות מלאה ובלעדית של לונסול או של צדדים שלישיים שנתנו לה רישיון שימוש.

11.2 אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, למכור, להשכיר, לתרגם, לבצע הנדסה הפוכה, ליצור יצירות נגזרות או להשתמש בכל דרך אחרת בתכנים ובקוד האתר ללא הסכמה מפורשת בכתב מהחברה, למעט שימוש סביר בשירות בהתאם לתקנון.

11.3 הזוג שומר על מלוא הזכויות בתוכן המשתמש שהוא מעלה (תמונות, טקסטים וכדומה), אך מעניק ללונסול רישיון שימוש בלתי בלעדי לצורך הפעלת המערכת, הצגת ההזמנה לאורחים, הפקת דוחות ומתן השירות.

12. פרטיות ואבטחת מידע

12.1 לונסול מפעילה אמצעי אבטחת מידע סבירים ומקובלים, לרבות הצפנת סיסמאות, שימוש ב JWT, אימות משתמשים, בקרות גישה ובדיקות קלט, וזאת במטרה לצמצם סיכונים. עם זאת, לא ניתן להבטיח אבטחה מוחלטת של המידע, והמשתמש מודע לכך.

12.2 השימוש באתר ובמערכת כפוף למדיניות פרטיות נפרדת, המפרטת בין היתר את סוגי המידע הנאספים, אופן השימוש בהם, שמירת המידע, אבטחתו, זכויות נושאי המידע והסתמכות על שירותי צד שלישי.

12.3 במקרה של חשש לפגיעה בפרטיות או באבטחת מידע, לונסול תפעל בהתאם לדין החל ולנהלים הפנימיים שלה, לרבות דיווחים לרשויות אם יידרש, בהתאם לתיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות והוראות נוספות רלוונטיות.

13. הצהרות המשתמש ושיפוי

13.1 המשתמש מצהיר כי:

14. הגבלת אחריות

14.1 שירותי LunSoul ניתנים "כמות שהם" וללא כל אחריות מפורשת או משתמעת, ככל שהדבר מותר על פי דין.

14.2 לונסול אינה אחראית לדיוק המידע שהוזן על ידי המשתמשים, לנכונות פרטי האורחים, להתנהלות בפועל של האירוע, לאי הגעה של אורחים, לטיב השירותים באולם האירועים, או לכל עניין שאינו בשליטתה הישירה.

14.3 לונסול אינה אחראית לכשלים, עיכובים או תקלות הנובעים משירותי צד שלישי, כגון:

14.4 בשום מקרה לא תישא לונסול באחריות לנזקים תוצאתיים, עקיפים, אובדן רווחים, אובדן נתונים או אובדן הזדמנות עסקית, למעט אם לא ניתן להתנות על כך על פי דין קוגנטי.

15. קישורים ושירותי צד שלישי

15.1 האתר עשוי לכלול קישורים לאתרי צד שלישי, כמו גם הטמעות של שירותים חיצוניים. השימוש בשירותים אלו כפוף לתנאים של אותם גורמים בלבד.

15.2 לונסול אינה אחראית לתכנים, למידע, למדיניות הפרטיות, לאבטחה, לתקלות או לכל נזק שייגרם עקב שימוש בשירותי צד שלישי.

16. שינויים, תחזוקה והשבתת השירות

16.1 החברה רשאית לבצע עבודות תחזוקה, עדכונים ושיפורים באתר ובמערכת, אשר עלולים לגרום להשבתה זמנית של השירות.

16.2 החברה תשתדל, ככל הניתן, לבצע עבודות מתוכננות בשעות בהן צפוי עומס נמוך ולהקטין פגיעה בשירות, אולם אינה מתחייבת לכך.

16.3 אין בהשבתה זמנית או קבועה של האתר או חלק ממנו כדי להוות עילה לכל טענה או דרישה נגד החברה, למעט כמפורט בדין שאינו ניתן להתניה.

17. דין וסמכות שיפוט

17.1 על התקנון ועל כל שימוש באתר ובמערכת יחול הדין הישראלי בלבד.

17.2 לבתי המשפט המוסמכים בעיר חיפה או תל אביב תהיה סמכות השיפוט הבלעדית בכל סכסוך הנוגע לשימוש באתר או לתקנון זה, אלא אם ייקבע אחרת בחוק קוגנטי.

18. יצירת קשר

לכל שאלה, הבהרה, בקשה למימוש זכויות לפי חוק הגנת הפרטיות או דיווח על תקלה, ניתן לפנות ללונסול באמצעים הבאים: