תקנון שימוש באתר ובמערכת לונסול

1. הגדרות

2. מהות השירות

2.1 LunSoul היא פלטפורמה דיגיטלית לניהול חתונות ואירועים בישראל, המאפשרת בין היתר:

2.2 המערכת ניתנת כשירות תוכנה כשירות (SAAS) והיא אינה אחראית לתוכן ההזמנות, לניסוח ההודעות, לנכונות פרטי האורחים, או להתנהלות בפועל של האירוע.

2.3 לונסול רשאית לעדכן, לשנות, להרחיב או לצמצם את השירותים והפונקציות במערכת מעת לעת, לפי שיקול דעתה הבלעדי, ללא חובת הודעה מוקדמת וללא שתהיה למשתמש כל טענה או דרישה בגין כך, בכפוף לדין החל.

3. הסכמה לתקנון ושינויים

3.1 השימוש באתר ובמערכת מהווה הצהרה כי המשתמש קרא את התקנון, הבין אותו והסכים לכל תנאיו.

3.2 לונסול רשאית לעדכן את התקנון ואת מדיניות הפרטיות מעת לעת. הגרסה המחייבת היא זו המתפרסמת באתר. המשך שימוש באתר לאחר שינוי התקנון מהווה הסכמה לגרסה המעודכנת.

3.3 ככל שהתקנון מתנגש עם מצגים שיווקיים, תכנים פרסומיים, או הסברים בעל פה, הוראות התקנון הן שיגברו.

4. הרשמה, חשבון משתמש ואבטחה

4.1 לשימוש במערכת LunSoul נדרשת פתיחת חשבון משתמש באמצעות טופס הרשמה ויצירת שם משתמש וסיסמה, או באמצעות התחברות דרך Google OAuth ולשיקול החברה באמצעות ספקים נוספים בעתיד.

4.2 המשתמש מתחייב להקפיד על סודיות פרטי ההתחברות, לא להעבירם לצד שלישי ולא לאפשר שימוש לא מורשה בחשבונו. כל פעולה שתתבצע בחשבון המשתמש תיחשב כאילו בוצעה על ידו.

4.3 לונסול רשאית לחסום או להשעות שימוש בחשבון, באופן זמני או קבוע, אם קיים חשד לשימוש אסור, הפרת התקנון, פעילות הפוגעת במערכת או באחרים, או על פי דרישת רשות מוסמכת.

4.4 המשתמש מצהיר כי הוא מעל גיל שמונה עשרה וכי הוא כשיר להתקשר בהסכם מחייב על פי הדין.

5. שימוש מותר ואסור במערכת

5.1 המשתמש מתחייב לעשות שימוש במערכת אך ורק לצורך ניהול אירועי חתונה או אירועים פרטיים דומים, ובהתאם לדין בישראל, לרבות חוק הגנת הפרטיות, חוק הגנת הצרכן, חוק החוזים, חוק איסור לשון הרע, חוק זכויות יוצרים, חוק התקשורת (חוק הספאם) ופקודת הנזיקין, ככל שיחולו.

5.2 חל איסור מוחלט על:

5.3 החברה רשאית להסיר תכנים, לחסום משתמשים ולנקוט צעדים נוספים במקרה של שימוש אסור, ללא פגיעה בזכותה לתבוע פיצויים לפי דין.

6. תשלומים, חבילות ושדרוגים

6.1 LunSoul מציעה חבילות שימוש שונות, לרבות חבילה חינמית עד שני מאות אורחים וחבילות בתשלום לכמות אורחים גבוהה יותר, הכל כפי שמפורט באתר מעת לעת.

6.2 התשלום עבור חבילות בתשלום יבוצע באמצעות כרטיס אשראי ושירותי סליקה וחשבוניות של ספק הסליקה או ספקים דומים, בהתאם לתנאים המצטברים שלהם. החברה אינה מחזיקה פרטי כרטיס אשראי במערכותיה, אלא אם צוין אחרת, ותלויה בתנאי הסליקה והאבטחה של ספק הסליקה.

6.4 לונסול רשאית לעדכן את המחירים, תנאי החבילות והמבצעים מעת לעת. השינוי יחול על רכישות חדשות ממועד העדכון ואילך, אלא אם יצוין אחרת.

7. אספקת השירות ומדיניות שילוח

7.1 אופן אספקת השירות:

7.2 זמינות השירות:

8. ביטול עסקה והחזרים

8.1 מדיניות ביטול:

8.2 החזרים:

8.3 הפסקת שירות על ידי לונסול:

9. מערכת הודעות WhatsApp

9.1 המערכת כוללת מנגנון לשליחת הודעות WhatsApp יזומות ומתוזמנות לאורחים, בהתאם להגדרות שהזוג קובע, כגון: הזמנה ראשונית, תזכורות לפני האירוע, הודעת תודה אחרי האירוע ועוד.

9.2 שליחת ההודעות נעשית באמצעות WhatsApp Business API (דרך ספק שליחה מורשה) או ספק מקביל, בהתאם לקביעת החברה מעת לעת.

9.3 המשתמש מצהיר ומתחייב כי:

9.4 מובהר במפורש כי:

10. מתנות ותשלומים באמצעות Bit ושירותים נוספים

10.1 המערכת מאפשרת לזוג להציג לאורחים קישור או קוד QR לתשלום מתנות באמצעות Bit או שירותים פיננסיים אחרים, וכן לנהל מעקב ידני אחר מתנות, לרבות מתנות במזומן או בצ'ק.

10.2 מובהר ומודגש כי:

10.3 באחריות הזוג לוודא כי פרטי חשבונו בבנק או בחשבון Bit נכונים וכי הוא עומד בכל הדרישות של ספקי השירות לצורך קבלת תשלומים.

10.4 אין לראות במערכת LunSoul כמי שנותנת שירותי תשלום, שירותי סליקה או שירותים בנקאיים. המערכת היא כלי תוכנה בלבד לניהול האירוע והמידע.

10.5 מתנות באמצעות סליקה (כרטיס אשראי או ביט דרך סליקה):

10.6 מתנות באמצעות QR ישיר לביט:

10.7 תנאים נוספים לשירות מתנות באשראי:

11. ניהול רשימות אורחים ונתונים

11.1 הזוג מזין למערכת פרטי אורחים ונתונים שונים כגון: שמות, טלפונים, אימיילים, שיוך משפחתי, העדפות אוכל, סטטוס הגעה, מספרי שולחנות, פרטי מתנות וכדומה.

11.2 המשתמש מצהיר כי:

11.3 לונסול תעשה שימוש בנתונים בהתאם למדיניות הפרטיות שלה ובהתאם לדין החל, לרבות הוראות חוק הגנת הפרטיות ותיקון 13, ככל שיחולו.

11.4 לונסול רשאית להפיק מהנתונים סטטיסטיקות ונתונים אנונימיים לצורך שיפור השירות, פיתוח המערכת או מחקר פנימי, ובלבד שפרטים מזהים יוסרו.

12. קניין רוחני

12.1 כל זכויות הקניין הרוחני באתר ובמערכת, לרבות עיצוב, קוד, בסיסי נתונים, טקסטים, גרפיקה, לוגואים, אנימציות, קבצים, תבניות עיצוב ברירת מחדל, מבנה הדשבורד ואלגוריתמים, הם בבעלות מלאה ובלעדית של לונסול או של צדדים שלישיים שנתנו לה רישיון שימוש.

12.2 אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, למכור, להשכיר, לתרגם, לבצע הנדסה הפוכה, ליצור יצירות נגזרות או להשתמש בכל דרך אחרת בתכנים ובקוד האתר ללא הסכמה מפורשת בכתב מהחברה, למעט שימוש סביר בשירות בהתאם לתקנון.

12.3 הזוג שומר על מלוא הזכויות בתוכן המשתמש שהוא מעלה (תמונות, טקסטים וכדומה), אך מעניק ללונסול רישיון שימוש בלתי בלעדי לצורך הפעלת המערכת, הצגת ההזמנה לאורחים, הפקת דוחות ומתן השירות.

13. פרטיות ואבטחת מידע

13.1 לונסול מפעילה אמצעי אבטחת מידע סבירים ומקובלים, לרבות הצפנת סיסמאות, שימוש ב JWT, אימות משתמשים, בקרות גישה ובדיקות קלט, וזאת במטרה לצמצם סיכונים. עם זאת, לא ניתן להבטיח אבטחה מוחלטת של המידע, והמשתמש מודע לכך.

13.2 השימוש באתר ובמערכת כפוף למדיניות פרטיות נפרדת, המפרטת בין היתר את סוגי המידע הנאספים, אופן השימוש בהם, שמירת המידע, אבטחתו, זכויות נושאי המידע והסתמכות על שירותי צד שלישי.

13.3 במקרה של חשש לפגיעה בפרטיות או באבטחת מידע, לונסול תפעל בהתאם לדין החל ולנהלים הפנימיים שלה, לרבות דיווחים לרשויות אם יידרש, בהתאם לתיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות והוראות נוספות רלוונטיות.

14. הצהרות המשתמש ושיפוי

14.1 המשתמש מצהיר כי:

15. אחריות בית העסק והגבלתה

15.1 אחריות לונסול:

15.2 הגבלת אחריות:

15.3 לונסול אינה אחראית לכשלים, עיכובים או תקלות הנובעים משירותי צד שלישי, כגון:

15.4 בשום מקרה לא תישא לונסול באחריות לנזקים תוצאתיים, עקיפים, אובדן רווחים, אובדן נתונים או אובדן הזדמנות עסקית, למעט אם לא ניתן להתנות על כך על פי דין קוגנטי.

16. קישורים ושירותי צד שלישי

16.1 האתר עשוי לכלול קישורים לאתרי צד שלישי, כמו גם הטמעות של שירותים חיצוניים. השימוש בשירותים אלו כפוף לתנאים של אותם גורמים בלבד.

16.2 לונסול אינה אחראית לתכנים, למידע, למדיניות הפרטיות, לאבטחה, לתקלות או לכל נזק שייגרם עקב שימוש בשירותי צד שלישי.

17. שינויים, תחזוקה והשבתת השירות

17.1 החברה רשאית לבצע עבודות תחזוקה, עדכונים ושיפורים באתר ובמערכת, אשר עלולים לגרום להשבתה זמנית של השירות.

17.2 החברה תשתדל, ככל הניתן, לבצע עבודות מתוכננות בשעות בהן צפוי עומס נמוך ולהקטין פגיעה בשירות, אולם אינה מתחייבת לכך.

17.3 אין בהשבתה זמנית או קבועה של האתר או חלק ממנו כדי להוות עילה לכל טענה או דרישה נגד החברה, למעט כמפורט בדין שאינו ניתן להתניה.

18. דין וסמכות שיפוט

18.1 על התקנון ועל כל שימוש באתר ובמערכת יחול הדין הישראלי בלבד.

18.2 לבתי המשפט המוסמכים בעיר חיפה או תל אביב תהיה סמכות השיפוט הבלעדית בכל סכסוך הנוגע לשימוש באתר או לתקנון זה, אלא אם ייקבע אחרת בחוק קוגנטי.

20. הגדרות נוספות מודול הספקים

21. רישום ספקים, אימות וחבילת ניסיון

21.1 רישום ספק חדש מתבצע באמצעות טופס רישום ייעודי או דרך תהליך "claim" (תביעת בעלות) על פרופיל ספק קיים שלא נתבע. הרישום מחייב הזנת פרטי קשר אמיתיים ומלאים, לרבות מספר טלפון נייד פעיל המשמש לקבלת לידים והודעות תפעוליות, וכן הסכמה לתקנון זה ולמדיניות הפרטיות.

21.2 עם השלמת רישום של ספק חדש (לרבות claim ראשון של ספק שלא היה לו ניסיון בעבר), המערכת מעניקה לספק באופן אוטומטי גישה מלאה לחבילת פרימיום למשך 60 יום ("תקופת הניסיון"), ללא חיוב כספי וללא צורך במסירת פרטי כרטיס אשראי.

21.3 במהלך תקופת הניסיון יקבל הספק את כלל היכולות של חבילת פרימיום, לרבות פרופיל ספק מורחב, תג "מאומת", קבלת לידים מלאים מבקשות "מצא לי ספק", מיקום מועדף ברשימות, אפשרות להופיע בקרוסלות חשיפה ובאנרים, מענה לביקורות ויצירת טיוטת כתבת תוכן.

21.4 בתום תקופת הניסיון, ככל שלא נרכשה חבילה בתשלום, יורד הספק אוטומטית לחבילה החינמית, אך תג ה"מאומת" יישמר לאחר הניסיון. לונסול תשלח לספק הודעת WhatsApp תפעולית אחת המודיעה על סיום תקופת הניסיון ועל אפשרות השדרוג. הודעה זו אינה מהווה דבר פרסומת לפי חוק התקשורת.

21.5 ספק שירכוש חבילה בתשלום במהלך תקופת הניסיון תקופת הניסיון תיסגר מוקדם והוא יחויב באופן רגיל לפי תנאי החבילה שנרכשה. לא יבוצע החזר עבור החלק שלא נוצל מתקופת הניסיון, מאחר ולא היה כל חיוב בגינה.

21.6 תקופת הניסיון לא תינתן באופן רטרואקטיבי לספקים שנרשמו לפני השקת מנגנון הניסיון, ולא תינתן יותר מפעם אחת לאותו ספק או לאותו עסק.

21.7 תג "מאומת" מוענק רק לספקים שהשלימו תהליך רישום או claim פעיל, ומשקף בעלות עצמית בלבד על דף הספק. אין בו כדי להעיד על איכות שירות, תוקף רישיונות, ביטוחים, אישורי משרד הבריאות או כל אישור רגולטורי אחר. האחריות הבלעדית להחזקת רישיונות תקפים מוטלת על הספק.

22. חבילות, חיוב מתחדש וביטולים לספקים

22.1 חבילות הספקים:

22.2 פירוט מלא של כל היכולות בכל חבילה, וכן המחיר העדכני, מופיעים בדף /vendor-dashboard/subscription באתר ובמסמכי המוצר. לונסול רשאית לעדכן את הרכב החבילות, את היכולות הכלולות בכל אחת מהן ואת מחיריהן מעת לעת, על פי שיקול דעתה.

22.3 חיוב חבילות הספקים מבוצע באמצעות שירות סליקה תומך בחיוב מתחדש בישראל (HYP / CreditGuard נכון למועד עדכון תקנון זה), או ספק חליפי לפי החלטת לונסול. הספק נותן הסכמה לשמירת אסימון תשלום (טוקן) על ידי ספק הסליקה לצורך חיוב חוזר תקופתי.

22.4 חבילות בתשלום לספקים מתחדשות אוטומטית בסיום כל תקופת חיוב, אלא אם הספק ביטל את המנוי. ביטול ניתן לבצע בכל עת מתוך הדשבורד או בפנייה לשירות הלקוחות בכתובת [email protected].

22.5 ביטול חבילה ייכנס לתוקף בסיום תקופת החיוב הנוכחית. עד אז יוסיף הספק לקבל את היכולות של החבילה. בסיום התקופה תהליך אוטומטי יוריד את הספק לחבילה החינמית. לא יבוצע החזר יחסי עבור החלק שלא נוצל בתוך אותה תקופה.

22.6 בהתאם לחוק הגנת הצרכן, ספק רשאי לבטל עסקה תוך 14 יום מיום הרכישה, ובתנאי שטרם נעשה בה שימוש מהותי. שימוש מהותי כולל בין היתר: קבלת לידים, שליחת תגובות לביקורות, פרסום כתבת תוכן, או הופעה בקרוסלות פרימיום.

22.7 במקרה של אי הצלחת חיוב חוזר תיעשה תקופת חסד ("grace period") שבה תישלח לספק התראה. ככל שהחיוב לא ייצלח גם לאחר ההתראה, החבילה תסתיים והספק יועבר לחבילה החינמית.

22.8 לונסול אינה אחראית לחיובים שגויים מצד ספק הסליקה. כל פנייה בעניין סכומי חיוב, החזרים או מחלוקת תיעשה מול ספק הסליקה בהתאם לתנאיו, ולונסול תסייע ככל הנדרש.

23. מערכת הלידים ("מצא לי ספק") והפצת בקשות

23.1 מערכת LunSoul כוללת מנגנון "מצא לי ספק" המאפשר לבעל אירוע למלא טופס בקשה (קטגוריה, אזור, תאריך, פירוט). הבקשה תופץ אוטומטית באמצעות הודעות WhatsApp לכלל הספקים הרלוונטיים העונים על הקריטריונים שנקבעו.

23.2 כל ספק פעיל בעל מספר WhatsApp תקין, שאינו אופט-אאוט מקבלת לידים והמשויך לקטגוריה ולאזור הרלוונטיים, יקבל הודעת WhatsApp ראשונית על קיום הבקשה, ללא תלות בחבילתו. ההודעה תכלול תקציר מצומצם של הבקשה ולא תכלול את פרטי בעל האירוע.

23.3 גישה לפרטי הליד המלאים (לרבות שם, טלפון ופירוט הבקשה) ניתנת רק לספקים בחבילות סמארט או פרימיום, וזאת בדף הדשבורד הייעודי בלבד. ספקים בחבילה החינמית יקבלו הודעת WhatsApp עם הזמנה לשדרג כדי לראות את פרטי הליד.

23.4 פרטי בעל האירוע לעולם אינם מועברים בגוף הודעת ה-WhatsApp לספקים. הצפייה בפרטי הליד מתבצעת רק לאחר התחברות לדשבורד הספק, וזאת כדי להגן על פרטיותו של בעל האירוע.

23.5 ספק רשאי בכל עת לבטל את קבלת הלידים על ידי שליחת התשובה "1" כתגובה להודעת ה-WhatsApp. תשובה זו תוסיף את מספרו לרשימת "PhoneBlacklist" של המערכת ולמעשה תיצור opt-out מוחלט מהודעות ההפצה.

23.6 הודעות WhatsApp שיישלחו לספקים בנוגע ללידים, תזכורות מערכת ופג תוקף של ניסיון פרימיום מהוות הודעות תפעוליות הקשורות להתקשרותו עם לונסול ולחבילתו, ואינן הודעות פרסומת לפי חוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982.

23.7 לונסול אינה אחראית למענה של הספקים, לאיכות ההצעות שיינתנו, להתקשרויות בפועל בין ספק לבין בעל אירוע, או לכל מחלוקת שתתעורר בעקבות ליד שהופץ במערכת. המערכת מהווה ערוץ הפצה והתאמה בלבד.

23.8 לונסול שומרת לעצמה את הזכות להגביל את מספר הספקים שיקבלו ליד בודד, להוסיף מנגנוני קצב (rate-limit), ולהפעיל אנליטיקס לצורך שיפור איכות ההתאמה ומדידת המרות.

24. ביקורות, דירוגים ומדיניות תוכן הספקים

24.1 המערכת מאפשרת לבעלי אירועים ולמשתמשים מחוברים לכתוב ביקורות ולדרג ספקים, באמצעות טופס ייעודי בדף הספק, באמצעות לינק שיישלח להם בהודעת WhatsApp או באימייל אחרי האירוע, או באמצעות מנגנון "כתבו ביקורת" המאפשר לכל משתמש מחובר לחפש ספק ולהוסיף ביקורת עליו.

24.2 ביקורת כוללת בין היתר ציון כללי, ציוני משנה לחמישה מאפיינים (מקצועיות, איכות שירות וכדומה), טקסט חופשי ואפשרות לצרף תמונות. הביקורת מיוחסת לחשבון המשתמש שכתב אותה.

24.3 כותב הביקורת מצהיר כי תוכן הביקורת אמיתי, מבוסס על חוויה אישית בלבד, ואינו כולל לשון הרע, פרטים אישיים של אחרים שלא הסכימו לפרסומם, או תוכן בלתי חוקי. כל אחריות לתוכן הביקורת מוטלת באופן בלעדי על מי שכתב אותה.

24.4 לונסול רשאית, אך לא חייבת, לבצע מודרציה אקטיבית של ביקורות ותגובות, ולהסיר ביקורת לפי שיקול דעתה הסביר במקרה של תלונה מצד ספק או צד שלישי. אין באי-הסרה של ביקורת כדי להוות הסכמה ללונסול לתוכנה.

24.5 ספקים בחבילת סמארט או פרימיום רשאים להגיב לביקורות שנכתבו עליהם בתגובה אחת ייעודית. ספק חינמי יכול לראות את הביקורות אך לא להגיב להן בתוך המערכת.

24.6 דירוג מצרפי של ספק ("profileScore") מחושב על בסיס אלגוריתם פנימי הלוקח בחשבון בין היתר ממוצע דירוגים, מספר ביקורות, חידוש הביקורות והשלמות הפרופיל. לונסול שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את האלגוריתם מעת לעת.

24.7 ייתכן ויוצגו בדף הספק ביקורות היסטוריות שנאספו ממקורות פתוחים אחרים (כגון עמוד הספק במערכות חיצוניות), בכפוף לחוק. ביקורות מיובאות עשויות להיות מסומנות ככאלה.

24.8 לונסול רשאית לשלוח לבעל אירוע, ביום שלאחר האירוע, הודעת WhatsApp תפעולית אחת המזמינה אותו לכתוב ביקורת על הספקים שהזמין. הודעה זו לא תיחשב כדבר פרסומת.

25. ספקים שנוצרו על ידי משתמשים ולא מאומתים

25.1 משתמש מחובר רשאי, באמצעות מנגנון ייעודי במערכת, ליצור פרופיל ספק חדש לעסק שלא קיים עדיין במערכת, וזאת לצורך כתיבת ביקורת או קישור הספק לאירועו.

25.2 פרופיל שנוצר על ידי משתמש יסומן כ"לא מאומת" עד שייטען על ידי הבעלים הרשמי של העסק באמצעות תהליך claim. ספק לא מאומת לא יקבל לידים, לא יופיע בקרוסלות פרימיום, לא יוכל לפרסם כתבת תוכן ולא יוכל לערוך את הגלריה שלו.

25.3 משתמש המוסיף עסק חדש מצהיר כי הפרטים שהזין נכונים למיטב ידיעתו וכי הוא אינו מתחזה לבעל העסק. לונסול רשאית להגביל את קצב יצירת הפרופילים על ידי משתמש בודד, ולמחוק פרופילים שנוצרו במטרות פסולות (כפילות, ספאם, התחזות וכדומה).

25.4 הבעלים הרשמי של העסק רשאי בכל עת לפנות ללונסול ולתבוע בעלות על הפרופיל, לעדכן את פרטיו או לבקש את הסרתו. תהליך התביעה כפוף לאימות זהות סביר.

25.5 ביקורות שנכתבו על ספק לא מאומת ימשיכו להופיע גם לאחר שהבעלים יתבע את הפרופיל, אלא אם תוסר ביקורת ספציפית עקב הפרת תקנון זה או הוראת רשות מוסמכת.

25.6 מובהר במפורש כי משתמשי המערכת רשאים לפתוח באופן עצמאי עמוד ספק עבור בית עסק שנתן להם שירותים, וזאת לצורך כתיבת ביקורת על אותו עסק. לונסול משמשת כפלטפורמה טכנית בלבד שמאפשרת את הפעולה הזו, אינה יוזמת את יצירת הפרופיל ואינה אחראית לנכונות הפרטים שהוזנו או לתוכן הביקורת. אין לתבוע את לונסול אירועים, את עובדיה או את נציגיה בגין עצם פתיחת פרופיל הספק על ידי משתמש, בגין הפרטים שהוזנו לפרופיל או בגין תוכן הביקורות שנכתבו, ובלבד שלונסול פעלה בהתאם לדין ולתקנון זה. כל טענה לגבי תוכן ביקורת או לגבי פרטי פרופיל תופנה תחילה לכותב הביקורת או למשתמש שיצר את הפרופיל. לונסול תפעיל מנגנוני מודרציה והסרה לפי פניות מנומקות, כמפורט בסעיף 24 לעיל.

26. הצהרות, אחריות ושימוש מותר על ידי ספקים

26.1 בהרשמתו ובהמשך השימוש במערכת, מצהיר הספק כי:

26.2 הספק מתחייב לא לעשות שימוש פסול במערכת הלידים, לרבות פנייה אגרסיבית, ספאם, פרסום של ספקים אחרים, או כל הפרה של חוק התקשורת או חוק הגנת הפרטיות.

26.3 הספק מצהיר כי הסכים בנפרד לתנאי השימוש של WhatsApp, וכי הוא מבין כי הודעות שיישלחו לו, ובמיוחד הודעות שהוא ישלח לבעלי אירועים מתוך פרטי קשר שקיבל מהמערכת, כפופות גם לתנאים אלו ולחוקי הקהילה של WhatsApp.

26.4 לונסול אינה צד להתקשרות בין הספק לבין בעל האירוע. כל הסכם, מסמך או הצעת מחיר ייערכו ישירות בין הצדדים. לונסול לא תהיה צד להליך בוררות, גישור או תביעה הקשורים להתקשרות הספק עם בעל האירוע.

26.5 הספק יפצה וישפה את לונסול בגין כל נזק, הוצאה, תביעה או דרישה שיוגשו נגדה כתוצאה ממעשה או מחדל של הספק, לרבות הפרת זכויות יוצרים בגלריה, הפרת חוק התקשורת, מסירת מצגי שווא, או הפרת התחייבויותיו מול בעל אירוע.

26.6 לונסול עשויה להעניק למשתמשים מוגדרים סטטוס "מוכרן", המאפשר להם לקבל קישור הפניה אישי המקנה להם עמלה בגין כל ספק חדש שנרשם למערכת באמצעות אותו קישור ועמד בקריטריוני הזכאות. הקריטריונים והגובה המעודכן של העמלה יופיעו בדשבורד המוכרן ובמסמכי תוכנית העמלות הפנימיים. לונסול שומרת לעצמה את הזכות לבטל עמלה במקרה של הונאה, התחזות, יצירת ספקים פיקטיביים, רישום של ספקים ללא רשותם, או כל הפרה אחרת של תנאי תוכנית העמלות. הסטטוס וההרשאות של מוכרן ניתנים על ידי לונסול ויכולים להישלל בכל עת.

26.7 לונסול רשאית להשעות, לחסום, להסיר תוכן, לשלול את תג ה"מאומת", או למחוק לחלוטין את חשבון הספק במקרים של הפרה מהותית של תקנון זה, של מדיניות התוכן, של חוק או של כללי הקהילה של רשתות חברתיות וספקי שליחה.

26א. שירות הפרסום הממומן לספקים

חבילת פרימיום לספקים כוללת תקציב פרסום חודשי בסך 249 ₪ (להלן: "תקציב הפרסום"), שבאמצעותו לונסול מנהלת עבור הספק קמפיין פרסומי בפלטפורמות פרסום חיצוניות (כגון רשתות חברתיות או מנועי חיפוש), לפי בחירת הספק מבין הפלטפורמות הזמינות במערכת. תקציב הפרסום זמין לספקים בעלי מנוי פרימיום בתשלום בלבד, אינו זמין בתקופת ניסיון, אינו ניתן להמרה לכסף או לזיכוי, ואינו נצבר מחודש לחודש.

הספק מספק את חומרי הפרסום (תמונה או סרטון) ואחראי לכך שהם בבעלותו או ברשותו כדין, שאינם מפרים זכויות של צד שלישי ושהם עומדים במדיניות הפרסום של הפלטפורמות. לונסול רשאית לסרב לפרסם חומר או להשהות קמפיין שאינו עומד בדרישות אלה.

ניהול הקמפיין נעשה על ידי לונסול לפי שיקול דעתה המקצועי, לרבות הגדרות קהל, תזמון ואופטימיזציה. לונסול אינה מתחייבת לתוצאות כלשהן, לרבות היקף חשיפות, כניסות, פניות או עסקאות, ותוצאות הקמפיין תלויות בין היתר בפלטפורמות הפרסום עצמן, בחומרים שסיפק הספק ובתנאי השוק.

הפעלת הקמפיינים כפופה לתנאים ולמדיניות של פלטפורמות הפרסום החיצוניות, לרבות תהליכי אישור מודעות, השהיות ושינויים שאינם בשליטת לונסול. דחיית מודעה על ידי פלטפורמה אינה מהווה הפרה מצד לונסול, והספק יתבקש לספק חומר חלופי.

עם סיום או ביטול מנוי הפרימיום, הקמפיין מופסק. חידוש המנוי מחדש את הקמפיין בהתאם לתנאי השירות שבתוקף באותו מועד.

27. יצירת קשר

לכל שאלה, הבהרה, בקשה למימוש זכויות לפי חוק הגנת הפרטיות או דיווח על תקלה, ניתן לפנות ללונסול באמצעים הבאים: